Vodafone faturanız neden fazla bu konu hakkında yavaştan yazmaya başlayalım.Ben vodafone de personel olarak çalışan bir insanım.Her gün yeni bir insan fatura ödemeye gelmekte.Faturalar, geçiş yaparken denilen fiyatlardan fazla gelince hemen şaşkınlık içerisinde neden bu kadar fazla geldiğini soruyorlar.Artık bu soruyu duymaktan yorulduğumu ifade etmek isterim.Bazısı hemen sinirlenerek suçu bizde bulur ve küfürler ve hakaretler ederek çıkar bazısı gelip nayif bir şekilde sorar ve cevabını alır.
Faturanız Neden Fazla Gelir ?
Faturaların fazla gelme nedenlerinin en başında paket aşımı yapmak geliyor.Normalde diyelim 8gb internetiniz var ve durdurma özelliğiniz yok.Siz bu 8gb’yi kullandıktan sonra eğer mobil veriniz açıksa hattınıza ek paket yansıtılır.Nedeni ise size gelen bildirimlerdir.Mobil veriniz açık olduğu zaman telefonunuza haliyle bildirim gelecektir ve internetinizden kullanım olacaktır.Kullanım olunca operatör hemen size yüksek fiyatlı bir paket tanımlar.Bazılarınız neden yüksek fiyatlı paket tanımlıyor diyor olabilir.Başta geçiş yaparken sen kendine uygun tarife seçmiştin madem yetmeyecekti ona göre bir tarife seçseydin de bu kadar meşakkat çekmeseydin.Vodafone de bunu baz alarak tanımlıyor olacak ki yüksek fiyatlarda paket tanımlıyor.Paket tanımlanınca da bunu faturanıza ekliyor böylelikle de faturanız yüksek geliyor.
Diğer Nedenler Nelerdir ?
Diğer nedenler ise mobil ödeme yapmak,uygulama almak ve ücretli servisleri aramak gibi basit ama kullanıcının faturaya yansıyacağından haberi olmadığı nedenlerdir.Yapmak istediğiniz işi önce araştırın sonra işleme sokun.Ücretli servisleri arayarak faturasını kabartan insanlar haberi olmadan gelip, ben paket aşımı yapmadım ki neden bu kadar fazla geldi diye isyan ediyorlar.Eğer o servislerin ücretli olduğunu bilse direk sıkıntının kendinden kaynaklandığını anlayacak.Mobil ödemenin nasıl kapatılacağını bilmiyorsanız buraya tıklayarak öğrenebilirsiniz.
Bu yüzden faturanız fazla gelebilir.Fazla geldiği zaman personelden rica ederek neden fazla geldiğini sorgulamasını isteyin.Yoksa her zaman operatöre suç bularak kötülemeye başlayacaksınız.Bunların sistemsel otomatik olarak faturaya eklendiğini bilmeyen bir zihniyet ise gelip hıncını personellerden çıkartıyor.Sanki vodafone kurucusuyuz bütün bunları biz tanımlıyormuşuz gibi bir düşünceye kapılıp hakaret etmeye başlıyor müşteri.
Bazıları da gelip konuşup konuşup ,sözüm sana değil kardeşim vodafone’nin merkezi sistemine diyerek sıyrılmaya çalışıyor.Senin sözün kime olursa olsun gelip benle yani personelle diyloğa geçiyorsun.Bu yüzden her sıkıntının nedenini araştırarak hareket etmeliyiz.
Bu arada faturanız neden yüksek gelmiş, nerelerden hattınıza fiyat yansımış bunları öğrenmek için “vodafone yanımda” uygulamasını indirerek aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.
Faturanız Neden Fazla Detayları Nasıl Öğrenilir ?
- Vodafone uygulamasına girin.
- Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapın.Sol alttaki “Fatura” butonuna tıklayın.
- Açılan menüde “Faturalarım” yazısına tıklayın.
- Karşınıza şuana kadar ödemiş olduğunuz ve ödenmesi beklenen faturalar çıkacaktır.Detayını öğrenmek istediğiniz faturanın yanında bulunan “Detay” yazısına tıklayın.
- Detaylar bu şekilde önünüze dökülecektir.Buradan faturanızın bütün detaylarına bakabilirsiniz.
Bu ekranda inceleme yaparken bazu şeyleri de göz önünde bulundurmanız gerekmektedir.Mesela bu ay faturanızın fazla gelmesine sebep olan servisin devamlı tekrarlanığ tekrarlanmadığını müşteri hizmetlerini arayarak kontrol ettiriniz.
Aksi taktirde tekrarlanan servisler her ay sizden ücret kesecektir.Her ay faturanıza ek servis eklenmiş olduğundan dolayı faturanız fazla gelecektir.Bunu öğrenmenin en iyi yolu müşteri hizmetlerini aramaktır.
Tekrar eden servis var ise yine bunun iptalini müşteri hizmetleri sağlamaktadır.Bazı üyelik durumlarında internetten araştırarak iptal etme mesajlarına erişmeniz mümkün.Siz işinizi sağlama almak amacıyla vodafone müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi almayı ihmal etmeyin.
Bir cevap yazın